Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y funcionamiento de la plataforma tecnológica denominada TributaPro (en adelante, la “Plataforma”), operada por Ronni Sibaja Rojas, debidamente constituido conforme a las leyes de la República de Costa Rica (en adelante, el “Proveedor”).

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal vinculante entre el Proveedor y cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice la Plataforma (en adelante, el “Usuario”), así como las políticas complementarias que se incorporan por referencia y forman parte integral del mismo.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Dichas modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma, y el uso continuado del Servicio implicará su aceptación por parte del Usuario.

TributaPro es una plataforma que opera bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS), orientada a profesionales contables, asesores legales, especialistas tributarios y empresas que requieren gestionar información contable, financiera y tributaria en Costa Rica, permitiendo al Usuario registrar, procesar, organizar y analizar datos relacionados con su actividad económica.

El Usuario reconoce expresamente que la Plataforma constituye una herramienta tecnológica de apoyo y automatización de procesos, y que en ningún caso sustituye el criterio profesional de un contador, asesores legales

o especialista tributario. En consecuencia, el uso de la Plataforma no garantiza el cumplimiento de obligaciones fiscales ni la exactitud de los resultados generados, los cuales dependen directamente de la información suministrada por el Usuario.

Asimismo, el Usuario reconoce que el acceso a la Plataforma constituye la habilitación de un servicio digital de ejecución inmediata, de carácter intangible, por lo que una vez activado no es susceptible de reversión total.

Para utilizar el Servicio, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla debidamente actualizada durante toda la vigencia de su relación con la Plataforma.

El Usuario será el único responsable de la confidencialidad y resguardo de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades que se realicen desde su cuenta, independientemente de que hayan sido autorizadas o no por él. En consecuencia, el uso compartido de cuentas, la cesión de accesos o la utilización de la Plataforma por terceros no autorizados constituirá un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario se obliga a notificar de forma inmediata al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento. El Proveedor no será responsable por pérdidas, daños o accesos indebidos derivados del uso inapropiado de credenciales cuando estos sean consecuencia de la falta de diligencia del Usuario en la protección de su información de acceso.

El Usuario asume la responsabilidad exclusiva por la veracidad, exactitud, integridad y actualización de la información que ingrese en la Plataforma. Asimismo, reconoce que es el único responsable de cumplir con todas sus obligaciones fiscales, contables y legales ante las autoridades competentes, incluyendo la correcta presentación de declaraciones y el pago de impuestos correspondientes.

El Proveedor no será responsable por errores, omisiones o inconsistencias derivadas de información incorrecta o incompleta proporcionada por el Usuario, ni por decisiones adoptadas con base en los resultados generados por la Plataforma. El Usuario libera expresamente al Proveedor de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido, incorrecto o ilegal del Servicio.

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la legislación vigente, la buena fe y el orden público, absteniéndose de realizar cualquier uso indebido del Servicio. En particular, el Usuario no deberá utilizar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o de evasión fiscal, ni para el procesamiento de información de terceros sin contar con las autorizaciones correspondientes. Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, introducir código malicioso, virus o cualquier elemento que pueda afectar la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma, así como emplear mecanismos automatizados no autorizados que puedan sobrecargar o interferir con el Servicio. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de evitar que terceros no autorizados utilicen su cuenta. Igualmente, deberá abstenerse de realizar conductas que puedan afectar a otros usuarios o al personal del Proveedor, incluyendo comportamientos abusivos, amenazantes o contrarios a la convivencia digital. El Proveedor se reserva el derecho de monitorear el uso del Servicio en la medida permitida por la ley, así como de investigar cualquier conducta sospechosa y adoptar las medidas que considere necesarias, incluyendo la suspensión o cancelación del acceso, cuando se detecte un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo, entre otros, su código fuente, diseño, estructura, bases de datos, funcionalidades, interfaces y contenidos, pertenecen exclusivamente al Proveedor o a sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

El Usuario recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, únicamente para acceder y utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, el Usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir, comercializar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización previa y expresa del Proveedor.

La información, datos y documentos que el Usuario ingrese o procese a través de la Plataforma permanecerán bajo su titularidad. No obstante, el Usuario otorga al Proveedor una licencia no exclusiva para utilizar, procesar, almacenar y reproducir dicha información en la medida necesaria para la prestación del Servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

El Proveedor podrá recopilar y procesar datos personales, financieros y de uso necesarios para la prestación del Servicio. Dichos datos serán utilizados exclusivamente para la operación de la Plataforma, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora del Servicio. El Proveedor implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información; no obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente seguro.

Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos o autoridades cuando sea necesario. El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación conforme a la legislación aplicable.

El uso de la Plataforma implica el consentimiento expreso para el tratamiento de datos conforme a esta política.

El Servicio se proporciona bajo un modelo de mejor esfuerzo, sin que exista garantía de disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores. El Usuario reconoce que la Plataforma puede presentar interrupciones, degradaciones en su rendimiento, demoras o limitaciones operativas derivadas de mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos, incidentes de seguridad, eventos de fuerza mayor o dependencia de servicios de terceros, incluyendo, entre otros, sistemas del Ministerio de Hacienda u otros proveedores tecnológicos.

El Proveedor no será responsable por la indisponibilidad total o parcial del Servicio, ni por pérdidas o afectaciones derivadas de dichas interrupciones, cuando estas se originen en causas fuera de su control razonable o en la operación de sistemas externos. El Proveedor podrá realizar labores de mantenimiento, mejoras o cambios en la Plataforma, con o sin previo aviso, cuando ello resulte necesario para su funcionamiento, seguridad o evolución.

El Proveedor podrá realizar respaldos periódicos de la información almacenada en la Plataforma como parte de sus procesos operativos; no obstante, el Usuario reconoce que dichos respaldos no constituyen una garantía absoluta de disponibilidad, integridad o recuperación total de los datos.

En consecuencia, el Proveedor no será responsable por la pérdida, alteración o corrupción de información, cualquiera sea su causa, incluyendo fallos técnicos, errores humanos, incidentes de seguridad o eventos fuera de su control razonable.

El Usuario es el único responsable de mantener copias de respaldo de su información crítica, así como de conservar los registros necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones legales, contables y tributarias.

El Proveedor podrá conservar la información del Usuario durante el tiempo que resulte necesario para la prestación del Servicio y el cumplimiento de obligaciones legales, pudiendo posteriormente eliminarla conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable.

La Plataforma podrá interactuar, integrarse o depender de sistemas, servicios o infraestructuras de terceros, incluyendo, entre otros, los sistemas del Ministerio de Hacienda de la República de Costa Rica, proveedores de facturación electrónica, servicios de almacenamiento, plataformas de pago y otros servicios tecnológicos externos. El Usuario reconoce que dichos sistemas son operados por terceros independientes, por lo que su disponibilidad, funcionamiento, tiempos de respuesta y exactitud no dependen del Proveedor.

En consecuencia, el Proveedor no será responsable por fallos, interrupciones, demoras, rechazos, inconsistencias en la información, ni por la imposibilidad de procesar datos o completar operaciones cuando estas dependan directa o indirectamente de dichos sistemas externos.

Asimismo, el Proveedor no garantiza la continuidad, compatibilidad o permanencia de dichas integraciones, pudiendo modificarlas, suspenderlas o eliminarlas cuando resulte necesario por razones técnicas, operativas o legales.

El Usuario reconoce que la normativa tributaria aplicable en la República de Costa Rica puede modificarse en cualquier momento, incluso con efectos inmediatos o retroactivos, y que dichas modificaciones pueden impactar el funcionamiento o los resultados ge nerados por la Plataforma.

El Proveedor realizará esfuerzos razonables para adaptar el Servicio a dichos cambios; no obstante, podrá existir un período de implementación técnica o de ajuste operativo, dependiendo de la naturaleza, complejidad o alcance de la modificación normativa. En consecuencia, el Proveedor no garantiza la actualización inmediata de la Plataforma frente a cambios regulatorios, ni será responsable por diferencias, omisiones o desactualizaciones temporales derivadas de dichos procesos.

El cumplimiento de la legislación vigente, así como la correcta interpretación y aplicación de las normas tributarias, será en todo momento responsabilidad exclusiva del Usuario.

El acceso al Servicio está sujeto al pago de una suscripción, cuyos planes, precios, condiciones y características serán los publicados en la Plataforma al momento de la contratación o renovación. El Proveedor podrá, a su discreción, ofrecer períodos de pr ueba gratuita, promociones u otros beneficios comerciales, cuyas condiciones específicas, incluyendo su duración, alcance y limitaciones, serán las indicadas en la Plataforma al momento de su activación y podrán variar en el tiempo.

El Usuario reconoce y acepta que, salvo indicación expresa en contrario, los períodos de prueba gratuita podrán convertirse automáticamente en una suscripción pagada al finalizar el período correspondiente, conforme al plan seleccionado, siendo responsabil idad del Usuario cancelar el Servicio antes de su finalización si no desea continuar. La falta de cancelación se interpretará como aceptación de la conversión a un plan de pago.

Las compras se procesan a través de Paddle.com Market Limited y sus entidades afiliadas (“Paddle”), que actúa como MERCHANT OF RECORD (comerciante registrado) de toda transacción realizada en la Plataforma. Esto significa que Paddle es el vendedor frente al Usuario: emite el comprobante de la compra, es responsable del cobro y de la recaudación y remisión de los impuestos que correspondan, y gestiona las solicitudes de reembolso. Al completar una compra, el Usuario acepta además los términos de comprador de Paddle, disponibles en https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms.

Los pagos serán recurrentes y se procesarán automáticamente a través de proveedores externos de pago debidamente autorizados, incluyendo, entre otros, la plataforma Paddle, sin que el Proveedor almacene directamente información financiera sensible del Usua rio. El Usuario autoriza expresamente dichos cobros y acepta que la gestión de sus datos de pago se regirá por las políticas del proveedor correspondiente.

La suscripción será facturada de forma periódica, ya sea en ciclos mensuales o anuales según el plan seleccionado, realizándose los cobros en la fecha correspondiente a cada renovación. Los comprobantes de pago serán enviados al correo electrónico registra do por el Usuario una vez procesada la transacción.

En caso de que un pago no pueda ser procesado, el Proveedor podrá suspender o limitar el acceso al Servicio hasta que la situación sea regularizada, sin que ello genere responsabilidad alguna. Asimismo, el Proveedor se reserva el derecho de modificar en cu alquier momento los planes, precios, promociones o condiciones comerciales, aplicando dichos cambios a futuros ciclos de facturación o renovaciones, así como de limitar o retirar cualquier período de prueba gratuita sin derecho a compensación.

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalización. La cancelación detiene las renovaciones futuras y el Usuario conserva el acceso al Servicio hasta el final del período de facturación ya pagado, sea mensual o anual.

REEMBOLSO DEL PRIMER COBRO. El Usuario puede solicitar el reembolso del primer cobro de su suscripción dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de ese cobro.

RENOVACIONES. Los cobros correspondientes a renovaciones no son reembolsables. Es responsabilidad del Usuario cancelar antes de la fecha de renovación si no desea continuar.

AUSENCIA DE PRORRATEOS. Fuera de la ventana indicada, no se otorgan devoluciones parciales ni prorrateos por períodos o meses no utilizados, incluyendo los planes anuales. La falta de uso del Servicio no genera por sí misma derecho a reembolso.

CÓMO SOLICITARLO. Dado que Paddle actúa como merchant of record, las solicitudes de reembolso se tramitan directamente ante Paddle en https://paddle.net, o escribiendo a soporte@tributapro.com para que el Proveedor gestione la solicitud. Las solicitudes aprobadas se reintegran al mismo medio de pago utilizado.

Lo dispuesto en esta sección no limita ni excluye los derechos de desistimiento, retracto o reembolso que la legislación aplicable al Usuario le reconozca de forma imperativa, los cuales se respetarán en todo caso.

El Servicio se proporciona “tal cual” y según disponibilidad, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Proveedor no será responsable por daños directos o indirectos, inciden tales, especiales, consecuentes o punitivos derivada del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. En particular, el Proveedor no será responsable por pérdidas económicas, pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores de procesamiento, inexactitudes en la información generada, fallos en mecanismos de respaldo, ni por probl emas derivados del uso de software, navegadores, dispositivos o servicios de terceros. Asimismo, el Proveedor no será responsable por sanciones, multas, recargos o cualquier otra consecuencia derivada del incumplimiento de obligaciones fiscales por parte del Usuario, ni por accesos no autorizados a la cuenta cuando estos se encuentren fuera del control razonable del Proveedor.

El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma implica la asunción de riesgos propios de los servicios tecnológicos, incluyendo posibles fallos, interrupciones o limitaciones técnicas. En ningún caso la responsabilidad total del Proveedor por cualquier reclamo derivado de estos Términos y Condiciones excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, independientemente de la naturaleza de la acción, ya sea contractual o extracontractua l.

Cuando el Usuario utilice la Plataforma para gestionar información de terceros, ya sea en calidad de contador, asesor, administrador o cualquier otra figura similar, lo hará bajo su exclusiva responsabilidad, garantizando contar con las autorizaciones, con sentimientos y bases legales necesarias para el tratamiento de dichos datos conforme a la normativa aplicable.

El Usuario será responsable de la correcta administración de la información de terceros dentro de la Plataforma, incluyendo su registro, uso, acceso, modificación y resguardo, así como de la asignación adecuada de permisos a las personas que tengan acceso a dichos datos. El Proveedor no será responsable por la relación existente entre el Usuario y los terceros gestionados, ni por conflictos, reclamaciones, errores, omisiones o usos indebidos de la información derivados de dicha relación.

Asimismo, el Usuario se obliga a utilizar la información de terceros de manera legítima y conforme a derecho, liberando al Proveedor de cualquier responsabilidad derivada de accesos no autorizados, uso indebido o incumplimiento de obligaciones legales rela cionadas con la protección de datos.

Cuando el Usuario sea una persona jurídica o utilice la Plataforma en un entorno organizacional, será responsable de la administración de sus usuarios internos, incluyendo la creación, asignación, modificación y revocación de accesos, así como de la correc ta definición de roles y permisos dentro del sistema.

El Usuario corporativo será responsable de todas las acciones realizadas por sus usuarios internos, independientemente de que hayan sido autorizadas o no, y deberá asegurar que dichas personas utilicen la Plataforma conforme a los presentes Términos y Cond iciones. El Proveedor no será responsable por errores, omisiones, accesos indebidos, configuraciones incorrectas o cualquier consecuencia derivada del uso interno de la Plataforma por parte del Usuario o de sus usuarios autorizados.

Asimismo, el Usuario será responsable de implementar medidas adecuadas de control y supervisión sobre el uso del Servicio dentro de su organización, liberando al Proveedor de cualquier responsabilidad derivada de la gestión interna del acceso a la Platafor ma.

Los resultados, cálculos, formularios y cualquier otra información generada por la Plataforma, incluyendo aquellos elaborados de forma automatizada, tienen carácter meramente referencial y constituyen una herramienta de apoyo para el Usuario.

El Usuario reconoce que dichos resultados dependen de la información ingresada y de las configuraciones realizadas dentro de la Plataforma, por lo que será su responsabilidad exclusiva verificar su exactitud, integridad y adecuación antes de su utilización o presentación ante cualquier autoridad competente.

El Proveedor no garantiza que los resultados generados estén libres de errores, omisiones o inconsistencias, ni que cumplan automáticamente con la normativa vigente en cada caso particular.

En consecuencia, el Proveedor no será responsable por errores, omisiones, interpretaciones incorrectas, ni por sanciones, multas o cualquier otra consecuencia derivada del uso directo o indirecto de la información generada por la Plataforma.

El Usuario podrá cancelar su suscripción o solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, lo cual implicará la pérdida de acceso a la Plataforma a partir de la finalización del período de facturación vigente, sin que ello afecte el derecho del Proveedor a cobrar por servicios ya prestados ni genere derecho a reembolso alguno.

El Proveedor podrá suspender, limitar o cancelar el acceso del Usuario al Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, falta de pago, uso indebido de la Plataforma, realización de activid ades ilícitas o fraudulentas, afectación a la infraestructura del sistema o a otros usuarios, o cuando existan razones legales o de seguridad que así lo requieran, sin que ello genere derecho a compensación alguna.

La terminación del Servicio no eximirá al Usuario del cumplimiento de obligaciones pendientes ni de responsabilidades derivadas del uso previo de la Plataforma. Una vez terminada la relación, el Proveedor podrá conservar la información del Usuario durante el tiempo requerido por la legislación aplicable, particularmente en materia fiscal, y posteriormente proceder a su eliminación conforme a sus políticas internas y a la normativa vigente.

Los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias que se incorporan por referencia, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Traspasos, Reembolsos y Ajustes de Suscripción, se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica.

El Usuario y el Proveedor acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos y Condiciones, de las políticas complementarias, o relacionada con el uso de la Plataforma, será sometida en primera instancia a un proceso de conciliación entre las partes.

En caso de no lograrse una solución mediante conciliación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Costa Rica, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

El titular y operador de la Plataforma es Ronni Sibaja Rojas, cédula 2-0661-0498, con domicilio en San Ramón, Alajuela, Costa Rica.

Para consultas sobre estos Términos, sobre el Servicio o para ejercer cualquier derecho aquí descrito, el Usuario puede escribir a soporte@tributapro.com. Las consultas relacionadas con cobros, comprobantes o reembolsos pueden dirigirse también a Paddle en https://paddle.net.